OK indtager igen førstepladsen som Danmarks bedst vurderede elselskab. Det viser de nyeste tal fra EPSI Rating Danmark 2025, hvor OK opnår en samlet kundetilfredshed på 73,8 og dermed fastholder positionen som det selskab, danskerne er mest tilfredse med.
Hos Elselskab.dk følger vi årligt udviklingen i kundetilfredshed i elbranchen, og årets måling bekræfter en tydelig tendens: Stabil kundeservice, høj tillid og oplevet værdi betyder mere end nogensinde før.
Du kan se hele rangeringen og vores samlede gennemgang af markedet på vores side om bedste elselskab.
Stabil topplacering for tredje år i træk
OK har ligget helt i toppen i flere år, og 2025-målingen understreger selskabets stabile position. Med en score på 73,8 ligger OK markant over branchegennemsnittet på 65,0.
Selvom der er tale om et marginalt fald på 0,1 point sammenlignet med sidste år, ændrer det ikke på førstepladsen. Det vidner om en robust kundebase og en ensartet leverance af kvalitet.
EPSI-målingen bygger på omfattende kundeinterviews og vurderer blandt andet:
- Tillid
- Loyalitet
- Servicekvalitet
- Image og troværdighed
- Oplevet værdi for pengene
Især på områder som kundetillid og relevant proaktivitet scorer OK højt.
Tæt konkurrence i toppen
Selvom OK igen indtager førstepladsen, er konkurrencen tæt. SEF Energi og go’energi følger lige efter med scorer på henholdsvis 73,6 og 73,2.
Det understreger, at der generelt er et højt niveau blandt de bedste elselskaber i Danmark. Kundetilfredsheden i toppen af markedet er stabil, og forskellene mellem placeringerne er små.
Samtidig viser årets måling, at flere selskaber har forbedret sig markant. Blandt andet Ewii og Andel Energi har haft tydelig fremgang, hvilket indikerer øget fokus på kundeservice og gennemsigtighed.
Kundetilfredshed er ikke det samme som laveste pris
Det er vigtigt at understrege, at EPSI måler den samlede kundeoplevelse – ikke hvem der er billigst.
For mange forbrugere handler valget af elselskab ikke kun om øre pr. kWh, men også om:
- Tryghed i aftalen
- Klar og forståelig regning
- Nem adgang til kundeservice
- Oplevet fairness
Her ser det ud til, at OK formår at levere en helhedsoplevelse, som kunderne belønner med høj loyalitet.
Hvad betyder det for forbrugerne?
At OK igen topper listen, betyder ikke nødvendigvis, at selskabet er det rigtige valg for alle. Behov, forbrugsmønster og ønsket aftaletype spiller stadig en stor rolle.
Men EPSI-resultatet giver et stærkt fingerpeg om, hvilke selskaber der formår at skabe høj kundetilfredshed over tid.
